Reklamační řád
Na všechna tepelná čerpadla Hydronex se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců a u většiny modelů prodloužená záruka výrobce na kompresor a titanový výměník tepla. Pokud se na čerpadle objeví vada, postupujte podle kroků níže nebo nám rovnou popište problém ve formuláři.
1. Spojte se s námi
Vyplňte formulář níže, napište na info@hydrex.cz nebo zavolejte na +420 222 123 456.
2. Doložte nákup a popište závadu
Přiložte doklad o nákupu (faktura, výpis z e-shopu) a co nejpřesněji popište, co se s čerpadlem děje.
3. Domluvíme další postup
Navrhneme opravu, výměnu dílu nebo jiné řešení a domluvíme se na termínu servisního zásahu.
4. Vyřízení do 30 dnů
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, jak stanovuje zákon.
Abychom reklamaci vyřídili co nejrychleji, připravte si prosím doklad o nákupu, přesný model čerpadla a popis vady (ideálně i s fotografií nebo videem, které nám můžete poslat e-mailem po odeslání formuláře).
HYDRONEX
Záruční podmínky
Ozveme se vám obvykle do jednoho pracovního dne s dalším postupem.